以下為尋問的過程： 2008/07/31 15:16 Dear Sir, 請問您是否以將荷蘭娃娃寄出了? 星期六請朋友至店內領取荷蘭娃娃，朋友說您會在星期一寄出，單子也一併給您收走了，若未寄出請給我一個確定的時間好嗎?因為我真的等了很久！ 從當初說１月就會到貨至今也以經8月了....................如果可以請與我電話聯絡，讓我知道一個確定的收貨時間，好嗎？ 2008/08/05 11:28 Dear Sir, 期待您將荷蘭娃娃寄出?請問何時可以取件呢?!因為我真的等了~很久~很久~很久~~~ 星期六請朋友至店內領取荷蘭娃娃，朋友說您會在(8/4)星期一寄出，單子也一併給您收走了，如果您真的很忙，也請通知我一聲，我可以自己去店內取貨，不然都沒有任何消息......這樣讓人覺得不是挺舒坦滴..... 就麻煩您了~謝謝
(留言於部落格裡的第一則留言：)
Hi 雲淡哥~
又是我，小澐兒，近日一直和您確認有關荷蘭娃娃寄件事宜！
但久等至今都沒有接到您的後續回應，可否請您儘速與我聯繫。
或許因為九月有許多課程；讓您忙碌到沒有時間與我聯繫。
但與您預訂荷蘭娃娃的交期以經一延再延，一開始的貨櫃or海關問題我都平心接受，但與您告知的１月會交貨似乎有一個很大的出入，小精靈的交期延宕至今以經８月中旬了；至今尚未收到預訂的二隻荷蘭娃娃。
對於我而言，都是我一直在尋問您何時取件，本來預訂的交期延遲就算了，但都不見您主動與我告知，老實說……..那種感覺真的讓人不太舒服！！
公司電話，私人手機，e-mail都有詳細的留給您，可否請您不管多忙，都請您打個電話或是傳個e-mail亦或是一通簡訊也好，讓我知道後續的答案或者是最終的解決之道好嗎?!打電話至店內都是無人接聽；也有e-mila給您尋問。
請您看到留言或是信件時與我聯絡好嗎?!感恩！敬祝 安康。 小澐兒
2008/08/19 09:32
Hi 雲淡哥,
不知您向郵局尋問的如何？
為何我從上星期聯絡至今都沒有消息。
如果真是寄出了，我想郵局方面應該也早就回覆與您了吧..........
我想聯絡方式我也有留手機吧！
卻也不見您與我主動聯絡，那種感覺真的很不好～
如果有消息可否請您儘速與我聯絡，如果真查沒有.....
東西沒收到也是屬實，那可否請您找個替代方案呢?在麻煩您了~謝謝。
2008/08/19 22:12
(留言於部落格的第四則留言)
Hi 雲淡哥,
現在晚間近10點，下午留言的三份訊息我想您也有看到了！
不懂的是，留言為何都不見了?!但卻無接獲您的任何回覆。
我要的只是一個簡單的答案，然到真有那麼困難嗎?
您在7/14寄出包裹，接著二個星期後電洽與您告知並未收到貨品。
您的答案是要去郵局查，等了一個星期都不見您回覆結果！
如果東西寄了，那郵局一定查得到收件郵戳，不管是東西寄丟了，亦或是任何結果都請您告知好嗎?!
人的耐心是有限的，一直等不到您的主動回覆，我想任誰都會不舒坦。
您刪得掉自己部落格的留言，但卻無發刪除我部落格的文章。
我會耐心的等待您的答案，也希望能儘速得到您的消息，而非一而再；再二三的刪除我留給您的訊息，希望以上言詞沒有讓您造成不悅，敬祝 安康。
2008/08/19 21:50 (回覆與我的結果)
你好~~
今天為了這一件事情我到郵局查了一個上午~~也順利的拿到了簽收單~~讓我疑惑的是簽收的是你本人~~我不知道這中間發生了什麼事情~~我不知道什麼叫做替代方案~~若你認為你是沒有收到貨~~星期四我會已匯票方式寄出你買貨的金額給你~~算是我倒楣
2008/08/20 08:38
Hi Sir,
可否請您傳真簽收單至03-5987165 ，並請註名Stacy #291收。(傳真後請與我聯繫，確認收到傳真。)
或許您不相信，但我可以確實的回覆您，我並沒有"親自”簽收貨品，得知您的回覆也讓我深感疑惑。
因為我人並非在三廠辦公，寄件地址是在三廠，我不可能在上班時間至三廠取件，只有在每天固定時間會往返三廠發文。
至於您相不相信，也就自由心證了！
等您傳真簽收單後，確認情況；我會請三廠總機調閱當日錄影畫面，如簽收單是我的名字，那我會請總務處查明正相。
如不想藉由信件不斷往返，耽誤您寶貴的時間，也可來電至公司。叨擾之處 請見諒！
2008/08/20 12:36
有關明日送簽收單一事 - - - -> by 小澐兒!（請您耐心看完，謝謝。）
Hi 雲淡哥，
今早與您聯絡後方才想起一事，先知會您一聲！
與您約的地點可能必須變動，因明日下午4~5點的時間，我應該會在三廠(光復南路)發文。
也有可能還在一廠(光復路)，所以請您用手機與我聯絡確定的送單地點。謝謝～
另外，題出下列疑問，請您能明確回覆。
1. 今早和委拖送單的同事確認，她送訂購單至店內的時間很明確的是在７／２６（六）早上九點左右，與您告知道７／２０有所出入。
如您是在收到訂單時；才寄出貨品，那麼時間為何會是您電話中所述的７／２１(一)？而非７／２８後呢？！
因為我同事在颱風假後的上班日，７／２９(二)有在尋問是否收到包裹，並詳明７／２８(一)因颱風假，所以郵局理應無人辦理匯務。
要我在耐心等候幾日，如無收到包裹在電洽與您。
因知道雲淡哥您公事煩忙，所以我耐心的等了二個星期後方才與電告知。
2. 今早請三廠總機查明７／２２有無郵局寄送的便利袋郵件，結果當日並無任何郵局包裹。
以上問題關係到我應該如何請總務調閱監視畫面，所以希望您無論多忙，都請您耐心回覆與我！
關於近日所造成的不悅，我先表明歉意，但您信件中的"自認倒楣”確實讓人心裡不愉快，因為這關係到您是否認為我是收到貨品而賴帳？
人與人是相互性任的，從預訂的１月延宕至現今的８月，我都耐心等候！
從與您電洽後，一直苦等不到查詢結果！與電或信件聯絡給您都無人回覆，我想這是讓我不悅的終結點，所以開始對您產生了誤解！
我想對於途中發生的總總，我應該對您說聲”對不起！”，但也請您能諒解對與當事人的心情，不管在忙～也請您無論如何主動告知結果。
而非處於”被動”狀態，這在事件中；我想我並沒有得利，沒收到東西這是我可指天問地的一件事！
相反的；您只損失了７０元的郵寄費用，而我損失的則是滿心的盼望與期待，或許您有您的想法，但希望您能擔誤一點時間，回覆我以上的
疑慮，謝謝您了！敬祝 安康。
2008/08.21 17:55 (最終回)
Hi Sir,
現在以經是下午5點43分了，與您約今日(8/21)4~5點領取簽收單一事，為何迄今仍無聯絡。
是我在離開位子後您撥我公司分機，而我未接到嗎?!還是其他?!
我想我也有寫信告知您，我會不在位子上！所以請撥私人手機。
想問您一事，不知雲淡哥對於您學生們；是否也同樣的會言而無信呢?!亦或是您根本不尊重這件事?!
不管答案是什麼，一切不在追究，昨天的信件中也懇切的要求您回覆，但您似乎不當一回事！！
你前二天說的說你自認倒楣，以匯票方式退費與我，我想也不用了～
雖然我同事們都覺得這件事有很大的疑點，但我也不想在去追問您東西到哪去了？亦或是您根本沒寄出??!
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謝謝莘蒂的幫忙，幫我把這件事情更加明白的轉述出來。
以下為莘蒂的部落格連結。
各位朋友如果願意的話，就幫我把這二篇文章一起連結出去吧！
號召大家的力量，讓大家知道這事情的點滴與經過，別在受騙了！
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